Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden gelden de volgende definities:

Bedenktijd: de periode waarbinnen de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht;

Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand sluit met de ondernemer;

Dag: kalenderdag;

Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarbij de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid;

Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om aan hem persoonlijk gerichte informatie op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt;

Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;

Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt;

Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;

Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen;

Algemene Voorwaarden: de onderhavige Algemene Voorwaarden van de ondernemer.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Bedrijfsnaam: KIGstart / MOON Brandgroup
KvK-nummer: 80573088
Handelsnaam: KIGstart / Magic Body Oil
Btw-nummer: NL003458901B77
Klantenservicee-mail: service@getsoxc.com
Bedrijfsadres: Kernkade 2, 3542 CH, Utrecht, Nederland

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke totstandgekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.

Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze Algemene Voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal worden aangegeven waar de Algemene Voorwaarden kunnen worden ingezien en dat zij op verzoek kosteloos worden toegezonden.

Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan de tekst van deze Algemene Voorwaarden langs elektronische weg aan de consument ter beschikking worden gesteld.

Indien aanvullende product- of dienstspecifieke voorwaarden van toepassing zijn, kan de consument zich in geval van tegenstrijdige voorwaarden beroepen op de voor hem meest gunstige bepaling.

Indien een bepaling in deze Algemene Voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig of vernietigbaar is, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.

Situaties die niet door deze Algemene Voorwaarden worden geregeld, worden beoordeeld naar de geest van deze Algemene Voorwaarden.

Artikel 4 – Het aanbod

Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.

Het aanbod is vrijblijvend. De ondernemer is gerechtigd het aanbod te wijzigen of in te trekken.

Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. Afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave; kleuren kunnen echter afwijken door scherminstellingen.

Alle afbeeldingen, specificaties en gegevens zijn indicatief en geven geen aanleiding tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.

Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden. Dit betreft in het bijzonder:

de prijs, exclusief eventuele invoerrechten, btw of douanekosten die buiten de EU van toepassing kunnen zijn;
de verzendkosten, indien van toepassing;
de wijze waarop de overeenkomst tot stand zal komen;
of het herroepingsrecht van toepassing is;
de wijze van betaling, aflevering en uitvoering van de overeenkomst;
de termijn voor aanvaarding van het aanbod;
of de overeenkomst wordt gearchiveerd en op welke wijze deze voor de consument te raadplegen is;
de beschikbare talen;
de gedragscodes waaraan de ondernemer zich heeft onderworpen;
de minimale duur van de overeenkomst op afstand bij duurtransacties.

Artikel 5 – De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.

Elektronische aanvaarding wordt elektronisch bevestigd. Tot de bevestiging kan de consument de overeenkomst ontbinden.

De ondernemer treft passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data.

De ondernemer kan zich — binnen wettelijke kaders — op de hoogte stellen of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, en kan een bestelling weigeren of bijzondere voorwaarden stellen.

De ondernemer zal bij het product of de dienst aan de consument meesturen:

de contactgegevens waar de consument met klachten terecht kan;
de voorwaarden voor het uitoefenen van het herroepingsrecht of een duidelijke mededeling over de uitsluiting ervan;
informatie over garanties en bestaande service na aankoop;
de in artikel 4 opgenomen gegevens, tenzij de ondernemer deze al aan de consument heeft verstrekt.

Alle overeenkomsten zijn onderworpen aan productbeschikbaarheid.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

De consument kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product gedurende een bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden.

De bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument, of een vooraf door de consument aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.

Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts uitpakken of gebruiken in de mate die nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen.

Herroeping dient schriftelijk (per e-mail) te worden medegedeeld. Geretourneerde goederen dienen binnen 14 dagen na melding te worden teruggezonden. Bewijs van terugzending kan worden verlangd.

Indien niet aan deze vereisten wordt voldaan, is de aankoop definitief.

Artikel 7 – Kosten bij herroeping

De kosten van terugzending zijn voor rekening van de consument.

Terugbetalingen geschieden binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product of het bewijs van terugzending.

Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht

Het herroepingsrecht kan worden uitgesloten voor zover wettelijk toegestaan, waaronder voor:

op maat gemaakte producten;
gepersonaliseerde producten;
bederfelijke goederen;
verzegelde hygiënische producten die na levering zijn geopend;
audio- of video-opnamen of computerprogrammatuur met verbroken verzegeling.

Deze uitsluiting geldt uitsluitend voor zover toegestaan onder het toepasselijke consumentenrecht.

Artikel 9 – Prijzen

Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven.

Prijzen kunnen variëren indien deze zijn gekoppeld aan financiële marktschommelingen.

Voor leveringen buiten de EU kunnen invoerrechten en douanekosten verschuldigd zijn door de consument.

Kennelijke fouten in de prijsopgave binden de ondernemer niet.

Artikel 10 – Conformiteit en garantie

De ondernemer staat er voor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften.

Wettelijke garantie (EU/NL consumenten): Op grond van het Europees en Nederlands consumentenrecht heeft u recht op een deugdelijk product. Bij non-conformiteit heeft u recht op herstel of vervanging, en indien dat niet mogelijk is, op prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst.

Gebreken dienen binnen redelijke termijn na ontdekking te worden gemeld.

Garantie is niet van toepassing indien schade het gevolg is van misbruik, ongeautoriseerde reparatie of abnormale gebruiksomstandigheden.

Artikel 11 – Levering en uitvoering

De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten en bij de beoordeling van verzoeken tot verlening van diensten.

Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan het bedrijf kenbaar heeft gemaakt.

Met inachtneming van hetgeen hierover in artikel 4 is vermeld, zal het bedrijf geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren, tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen.

Bij vertraging of niet-uitvoering heeft de consument recht op ontbinding en terugbetaling.

Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij de ondernemer tot het moment van bezorging aan de consument, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Artikel 12 – Duurtransacties

De consument kan een overeenkomst voor onbepaalde tijd te allen tijde opzeggen met een opzegtermijn van ten hoogste één maand.

Overeenkomsten voor bepaalde tijd worden niet automatisch verlengd, tenzij wettelijk toegestaan.

Artikel 13 – Betaling

Betalingen dienen binnen 7 werkdagen te worden voldaan, tenzij anders overeengekomen.

Onjuiste betalingsgegevens dienen onmiddellijk te worden gemeld.

Bij wanbetaling kunnen redelijke incassokosten in rekening worden gebracht conform de Wet incassokosten (WIK).

Artikel 14 – Klachten

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen 7 dagen nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer.

Ingediende klachten worden binnen 14 dagen beantwoord. Indien een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.

Niet opgeloste klachten kunnen leiden tot geschillenbeslechting.

Artikel 15 – Toepasselijk recht

Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze Algemene Voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing, onverminderd de dwingende consumentenbeschermingsbepalingen van het land van gewone verblijfplaats van de consument.

Artikel 16 – CESOP

Op grond van EU-wetgeving van kracht per 2024 kunnen betaaldienstverleners transactiegegevens vastleggen in het Europese CESOP-systeem.