Verzendbeleid

Artikel 1 – Algemeen

Dit verzendbeleid is van toepassing op alle bestellingen via onze webshop.

Wij streven ernaar het bestel- en leveringsproces zo eenvoudig en transparant mogelijk te maken. Voor vragen over verzending of levering kunt u contact opnemen met onze klantenservice.

Artikel 2 – Verwerkingstijd

Na plaatsing van een bestelling wordt deze binnen 1–3 werkdagen verwerkt.

Bestellingen geplaatst op werkdagen worden doorgaans binnen 1 werkdag verwerkt.
Bestellingen geplaatst op vrijdagavond, in het weekend of op feestdagen kunnen iets langer duren.

Verwerkingstijd omvat orderverificatie, kwaliteitscontrole, verpakking en klaarzetten voor verzending.

Artikel 3 – Levertijd

Na verwerking en verzending van uw bestelling bedraagt de gemiddelde levertijd 8–12 werkdagen.

Levertijden zijn schattingen en kunnen variëren afhankelijk van:

bestemming
douaneverwerking
afhandeling door lokale vervoerder
drukke periodes of onvoorziene omstandigheden

Artikel 4 – Verzendkosten

Wij vergoeden de verzendkosten voor alle bestellingen.

Verzending is 100% gratis
Er geldt geen minimale bestelwaarde
Er worden geen verzendkosten in rekening gebracht bij het afrekenen

Let op: gratis verzending omvat niet eventuele invoerrechten of douanekosten die door lokale autoriteiten bij aflevering in rekening kunnen worden gebracht en voor rekening van de klant komen. Bestellingen binnen de EU zijn over het algemeen vrij van invoerrechten.

Artikel 5 – Verzendmethode & verzending

Om een eerlijke prijs te kunnen bieden, bundelen wij pakketten en verzenden wij bestellingen in bulk zodra minimale verzendvolumes zijn bereikt.

Alle bestellingen worden verzonden vanuit ons centraal magazijn in Azië en overgedragen aan internationale vervoerders voor aflevering op uw adres.

Na verzending ontvangt u, waar mogelijk, een verzendbevestiging.

Artikel 6 – Een bestelling plaatsen

Het bestelproces is eenvoudig:

Selecteer het gewenste product en de gewenste varianten op de productpagina.
Klik op "In winkelwagen".
Ga naar de kassa en voer uw correcte verzend- en contactgegevens in.
Controleer uw gegevens zorgvuldig voordat u verdergaat.
Kies uw gewenste betaalmethode en voltooi uw bestelling.

Het is de verantwoordelijkheid van de klant om te zorgen dat alle opgegeven verzendgegevens juist en volledig zijn.

Artikel 7 – Betalingsveiligheid

Alle betalingstransacties worden verwerkt via beveiligde, SSL-versleutelde betaalproviders.

Beschikbare betaalmethoden kunnen zijn:

Creditcards (Visa, Mastercard, AMEX, Maestro)
PayPal
iDEAL
Klarna (waar beschikbaar)
Andere lokale betaalmethoden afhankelijk van de regio

Artikel 8 – Vertragingen & bijzondere omstandigheden

Hoewel wij er alles aan doen om bestellingen binnen de aangegeven termijnen te leveren, kunnen vertragingen optreden door omstandigheden buiten onze macht, zoals:

douane-inspecties
vervoerdersvertragingen
hoge ordervolumes
wereldwijde verstoringen of overmacht

Wij vragen uw begrip in dergelijke situaties en zullen u waar mogelijk op de hoogte houden.

Artikel 9 – Leveringsproblemen

Is uw bestelling niet aangekomen binnen de verwachte leveringstermijn? Neem dan contact op met onze klantenservice zodat wij de situatie kunnen onderzoeken.

Wij adviseren u contact op te nemen nadat het geschatte leveringsvenster is verstreken, zodat er voldoende transittijd is gegund.

Artikel 10 – Contactgegevens

Voor vragen over verzending of levering kunt u contact met ons opnemen via:

Klantenservicee-mail: service@getsoxc.com
Bedrijfsadres: Kernkade 2, 3542 CH, Utrecht, Nederland