Retour- & Terugbetalingsbeleid

Artikel 1 – Algemeen

LET OP: WIJ BIEDEN GEEN GRATIS RETOURZENDINGEN. DE RETOURKOSTEN ZIJN VOOR REKENING VAN DE KLANT.

Dit retour- en terugbetalingsbeleid is van toepassing op alle aankopen via onze webshop.

Niets in dit beleid beperkt of sluit uw rechten uit op grond van de toepasselijke Europese of Nederlandse consumentenwetgeving.

Artikel 2 – Retourrecht

Het is mogelijk uw bestelling te retourneren.

Bent u niet tevreden met de ontvangen producten, dan kunt u binnen 30 dagen na ontvangst een retourverzoek indienen, mits voldaan wordt aan de onderstaande voorwaarden.

Artikel 3 – Voorwaarden voor retour

Om in aanmerking te komen voor een retour, dient aan alle onderstaande voorwaarden te zijn voldaan:

• De bestelling moet alle originele onderdelen, componenten en accessoires bevatten en de verpakking moet in vergelijkbare staat verkeren als bij levering.
• Het product vertoont uitsluitend normale sporen van gebruik; schade door onzorgvuldig of onjuist gebruik is uitgesloten.
• Producten waarvoor hygiëne van belang is, dienen grondig gereinigd te zijn voordat het retourproces wordt gestart.
• Eventuele gebreken dienen onmiddellijk bij ontvangst te worden gemeld.
• De klant is verantwoordelijk voor alle retourkosten.
• Na ontvangst worden retouren binnen 7 werkdagen verwerkt en indien aan de voorwaarden is voldaan, wordt de retour binnen deze periode officieel bevestigd.

Wij behouden ons het recht voor geretourneerde artikelen te weigeren indien wij redelijkerwijs vermoeden dat de artikelen zijn gebruikt, beschadigd of gewijzigd door toedoen van de klant.

Artikel 4 – Hoe retourneert u uw bestelling?

Indien uw bestelling voldoet aan bovenstaande voorwaarden, dient u het retourproces als volgt te starten:

Stuur een e-mail naar: service@getsoxc.com

Uw e-mail dient het volgende te bevatten:

• Bestelnummer
• Reden voor het retourverzoek
• Foto van het product bij schade of gebrek
• Voor- en achternaam van de klant
• Volledig retouradres van de klant

Na beoordeling van uw verzoek ontvangt u het juiste retouradres van ons.

Stuur retourzendingen nooit naar het afzenderadres op de verpakking. Retouren die zonder voorafgaande goedkeuring of naar een onjuist adres worden verzonden, worden mogelijk niet geaccepteerd.

Retourkosten zijn volledig voor rekening van de klant.

Artikel 5 – Herroepingsrecht

Consumenten hebben een herroepingsrecht indien zij een natuurlijk persoon zijn die een overeenkomst aangaan voor doeleinden die niet overwegend verband houden met commerciële of professionele activiteit.

5.1 Herroepingstermijn

De herroepingstermijn bedraagt 14 dagen vanaf de dag waarop u, of een door u aangewezen derde (niet zijnde de vervoerder), de laatste goederen heeft ontvangen.

5.2 Uitoefening van het herroepingsrecht

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, dient u KIGstart / Magic Body Oil schriftelijk (bijv. per e-mail) op de hoogte te stellen van uw beslissing de overeenkomst te herroepen.

De herroeping is voltooid zodra de goederen door ons zijn ontvangen.

Retourkosten zijn voor rekening van de klant.

Artikel 6 – Orders in transit

Wij hanteren een volledig geautomatiseerd systeem; bestellingen worden direct na plaatsing verwerkt.

Omdat onze goederen vanuit Azië worden verzonden, kunnen verzendprocessen niet worden onderbroken zodra een bestelling onderweg is. Annulering is daarom niet mogelijk terwijl de goederen onderweg zijn.

Wenst u te annuleren, wacht dan totdat u de goederen heeft ontvangen en start vervolgens een retour conform dit beleid. U kunt ons vooraf op de hoogte stellen van uw annuleringsvoornemen.

Voor de snelste verwerking verzoeken wij u bij retourzending een verzendbevestiging mee te sturen.

Artikel 7 – Terugbetaling

Indien u de overeenkomst herroept en aan de retourvoorwaarden is voldaan, betalen wij alle van u ontvangen betalingen terug, exclusief leveringskosten, zonder onredelijke vertraging en uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van zowel:

• uw herroepingsmelding, en
• de geretourneerde goederen.

Terugbetalingen geschieden via dezelfde betaalmethode als bij de oorspronkelijke transactie, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

Voor de terugbetaling zelf worden geen aanvullende kosten in rekening gebracht.

Artikel 8 – Retouradres & kosten

Alle retouren worden verzonden naar ons centraal magazijn in Azië.

Alle retourkosten, inclusief internationale verzendkosten, douaneaangiften en eventuele bijkomende kosten, zijn voor rekening van de klant.

Artikel 9 – Wettelijke garantie (EU/NL consumenten)

Onze producten worden geleverd met de wettelijke garantie die niet kan worden uitgesloten op grond van het Europees en Nederlands consumentenrecht.

Als consument heeft u recht op:

• vervanging of terugbetaling bij een ernstig gebrek; en
• vergoeding van redelijkerwijs voorzienbare schade of verlies.

U heeft eveneens recht op reparatie of vervanging indien de goederen niet van aanvaardbare kwaliteit zijn en het gebrek geen ernstig gebrek betreft.

Dit retour- en terugbetalingsbeleid beperkt of vervangt deze rechten niet.

Artikel 10 – Winkelgegevens

Winkelnaam: KIGstart / Magic Body Oil / MOON Brandgroup
Klantenservicee-mail: service@getsoxc.com
Bedrijfsadres: Kernkade 2, 3542 CH, Utrecht, Nederland